Versand

Versandrichtlinie — MODOVERO

Bei MODOVERO sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitrahmen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb DEUTSCHLANDS. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherschutzrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Wir bieten erfreulicherweise kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, und es fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

2. Lieferziele

Wir liefern ausschließlich an Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb Deutschlands.
  • Postfächer oder Poste-Restante-Adressen (Abholungsadressen).
  • Paketweiterleistungsdienste oder Logistik-Hubs von Drittanbietern.

3. Auftragsbearbeitung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche und internationale Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht.

Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (GMT+1 / Mitteleuropäische Zeit (MEZ)). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Daten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versandt werden, um Ihnen den besten Wert zu bieten, rechnen Sie bitte mit folgenden voraussichtlichen Zeitrahmen:

Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, die sich wie folgt zusammensetzen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit (Auftragsbestätigung, Individualisierung, Qualitätsprüfung, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage Lieferzeit (diese wird durch den Lieferort beeinflusst; der Zeitraum umfasst den Weg von unserem internationalen Versandhaus bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Standort (städtisches oder ländliches Gebiet), Zollabfertigung oder saisonalen Kurierzerzögerungen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung des Fortschritts Ihres Pakets. Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand der E-Mail aktualisiert werden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „Order Tracking" (oben im Headermenü) verfolgen und uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Da Ihre Bestellung möglicherweise von unseren internationalen Fulfillment-Centern versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: MODOVERO übernimmt alle Zollgebühren, die Mehrwertsteuer und die Abfertigungsgebühren. Es werden Ihnen bei der Lieferung niemals zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt.

Transparenz: Auf dem Versandetikett Ihres Pakets kann ein internationaler Ursprung angegeben sein; dies ist ein Standardmerkmal unseres Direktvertriebs-Modells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@modovero.de. Wir werden den Sachverhalt mit dem Kurier klären und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung geben.

Bei Ankunft beschädigter Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte das Produkt und die Verpackung und senden Sie uns die Fotos umgehend per E-Mail. Wir werden einen kostenlosen Ersatz für Sie arrangieren. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen:

Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna